Nuestro compromiso es entregar el obsequio en el día, el horario y el lugar seleccionado.

Nuestros horarios de entrega estándar:
De Lunes a Viernes: Inician a las 8:00 am y nuestra última entrega es a las 6:00 pm.
No podemos definir exactamente la hora de entrega de tu pedido, sin embargo te aseguramos que lo entregaremos antes de que termine el horario seleccionado.

Reprogramaciones:
En caso de que no se logre localizar al destinatario, intentaremos comunicarnos para resolver la situación.
En caso de no tener respuesta y nadie puede recibir el arreglo, te notificaremos para reprogramar el envío.
Si durante el segundo intento de entrega tampoco es posible entregar el pedido, tendrás 24 horas para volver a reprogramar un tercer intento de entrega  con costo adicional.


Plazos de entrega:

Entrega con 48 hrs de anticipación.  Si necesitas que el envío llegue en una fecha concreta, por favor, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para que así sea.

 

Devoluciones

Productos perecederos (flores y plantas)

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de algún producto perecedero (flores o plantas) deberás solicitarla a través de un email a contacto@khlou.com.mx  en un plazo no superior a 24 horas laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.